23 квітня у Національному антидопінговому центрі відбулася комунікаційна сесія з питань функціонування системи управління якістю (СУЯ), впровадженої відповідно до вимог ДСТУ ISO 9001:2015.

Захід проведено за результатами опитування персоналу НАДЦ щодо рівня обізнаності, розуміння та практичного застосування вимог СУЯ у щоденній діяльності, а також з метою узагальнення досвіду роботи системи з моменту її впровадження наприкінці 2024 року.

Комунікаційну сесію проведено із залученням зовнішнього консультанта, який має значний практичний досвід впровадження систем управління якістю в органах державної влади та органах місцевого самоврядування. Такий підхід дозволив поєднати внутрішній досвід НАДЦ із кращими практиками державного управління у сфері якості.

Під час заходу було:
— проаналізовано результати анкетування працівників;
— обговорено сильні сторони функціонування СУЯ та напрями для подальшого вдосконалення;
— розглянуто практичні аспекти застосування процесного підходу у діяльності НАДЦ;
— акцентовано увагу на ролі кожного працівника у забезпеченні якості послуг та досягненні цілей у сфері якості.

Окрему увагу приділено питанням постійного поліпшення діяльності, управління ризиками та можливостями, а також необхідності системного підходу до виконання процесів, що є ключовими принципами СУЯ.

Водночас важливою частиною сесії став відкритий діалог із працівниками НАДЦ. Учасники поділилися власним баченням подальшого розвитку системи управління якістю та надали практичні пропозиції щодо вдосконалення процесів і підвищення ефективності її функціонування у щоденній роботі. Такий підхід дозволив визначити конкретні кроки для подальшого розвитку СУЯ з урахуванням реального досвіду команди.

Проведення таких заходів сприяє підвищенню рівня залученості працівників до процесів СУЯ, формуванню єдиного розуміння вимог стандарту та забезпеченню стабільної якості послуг, що надаються НАДЦ.

НАДЦ і надалі продовжуватиме практику проведення подібних заходів як одного з інструментів постійного вдосконалення діяльності та розвитку системи управління якістю.

Якість починається з кожного.